طی اعلام آفکام ،مدتی است که تیم‌های تحقیقاتی «آفکام»، نهاد تنظیم‌گر ارتباطات بریتانیا پژوهش‌های جدیدی بر سواد رسانه‌ای و تجربیات افراد در رسانه‌های اجتماعی انجام داده‌اند. نتایج این پژوهش‌ها نشان می‌دهد که حدود یک‌ چهارم از کاربران حداقل یک بار از عناصر کنترل محتوا  استفاده کرده‌اند. کنترل محتوا  به برخی عناصر تعاملی اطلاق می‌شود که کاربران را قادر به مدیریت اطلاعات می‌سازد.

از جمله علل عمده این استفاده می‌توان به دلایلی چون همسو کردن محتوا با علایق و ترجیحات کاربران (۳۶%)، محافظت کاربر از خود در برابر مشاهده محتوای ناراحت‌کننده یا مضر (۳۵%) و داشتن تجربه مشاهده محتوای مضر یا ناراحت‌کننده (۲۱%) اشاره کرد.

با این وجود، تنها ۳۸ درصد از کاربران معتقدند که تجربه‌شان پس از استفاده از کنترل‌های محتوا بهبود یافته است. از سوی دیگر، حدود  ۴۴ درصد اعلام کردند که تجربه‌ شان تغییری نکرده، ۲ درصد گفتند بدتر شده و ۱۶ درصد از تغییرات صورت‌ گرفته اطلاعی نداشته اند .

همچنین حدود یک‌ پنجم کاربران نیز اعلام کردند که پیش از شرکت در نظرسنجی از کنترل‌ های محتوا بی‌ اطلاع بوده‌اند. از سوی دیگر حدود نیمی از کاربران هم ابراز کردند که از کنترل‌ های محتوا آگاه بوده اما هرگز از آن‌ها استفاده نکرده‌اند. این کاربران برای عدم‌ استفاده از کنترل‌های محتوا دلایلی همچون رضایت از محتوایی که در پلتفرم‌ ها می‌دیدند (۶۸%)، عدم نیاز به کنترل (۶۶%)، بی‌ اعتمادی به نحوه دسته‌بندی محتوا توسط پلتفرم‌ها (۲۶%)، مشغله زیاد (۲۶%)، کنجکاوی برای مشاهده هرگونه محتوا (۲۳%) را ذکر کردند.

این نهاد همچنین تجربیات کاربران در خصوص شرایط و ضوابط سرویس‌ های شبکه‌های اجتماعی و پلتفرم‌ های اشتراک‌گذاری ویدیو را بررسی کرد که نتایج آن به شرح زیر است:

بر اساس نظرسنجی صورت گرفته، حدود یک‌ سوم از کاربران پلتفرم‌های آنلاین اعلام کرده‌ اند که شرایط حضور در یک پلتفرم را تنها مرور می‌ کنند که موارد کلیدی آن را بازیابند اما ۸ درصد مدعی شدند، پیش از موافقت، آن‌ها را به طور کامل می‌خوانند. بیش از نیمی از کاربران نیز اعلام کردند که تمایل دارند، هنگام ثبت‌ نام قوانین و مقررات را نادیده بپذیرند؛ چرا که خواندن آن‌ ها خیلی زمان می‌برد و از حوصله خارج است.

از جمله دلایلی که کاربران برای دسترسی به شرایط و ضوابط سرویس‌ها هنگام ثبت‌نام در یک پلتفرم ارائه کردند،  این بود که به آن‌ها کمک می‌کند برای ثبت‌نام تصمیم بگیرند (۵۴%) و اطلاعات بیشتری درباره نحوه استفاده از داده‌ها (۵۱%) یا شناخت داده‌هایی که جمع‌آوری می‌شود (۴۵%) ارائه می‌دهد.

آفکام در این دسته‌ از پژوهش‌ها، به‌ طور خاص، سطوح تعامل با قوانین مربوط به پست‌هایی که می‌توان در رسانه‌ های اجتماعی و پلتفرم‌های اشتراک‌ گذاری ویدیو بارگذاری کرد، تمرکز داشته است. در تحقیقات مشخص شد که بیش از یک‌ سوم کاربران هرگز قوانین مربوط به انتشار محتوا را بررسی نمی‌ کنند. چرا که اطمینان دارند، قرار نیست کاری انجام دهند که قوانین را نقض کند. با این حال، دو سوم نیز قوانین را هنگام استفاده از یک پلتفرم بررسی می‌کنند، چرا که باور دارند استفاده مسئولانه از شبکه‌های اجتماعی مهم است و نباید هیچ قانونی را زیر پا بگذارند.